Question 1

Was zählt als Concierge-Anfrage?

Accepted Answer

Eine konkrete Aufgabe, die Flow recherchiert, koordiniert oder organisiert. Externe Kosten wie Tickets oder Einkäufe werden vorher abgestimmt und separat berechnet. Rechts-, Steuer- und Gesundheitsberatung sowie zulassungspflichtige Tätigkeiten sind ausgeschlossen.

Question 2

Wie läuft Kommunikation und Rückmeldung?

Accepted Answer

Die Kommunikation läuft direkt über den Chat. Basic erhält Antwort innerhalb von 24 Stunden, Priority wird bevorzugt bearbeitet.

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen Flow KI und persönlichem Concierge?

Accepted Answer

Flow KI unterstützt sofort bei Recherche, Strukturierung und Vorbereitung. Der persönliche Concierge übernimmt dort, wo echte Kommunikation oder Ausführung nötig ist — etwa anrufen, reservieren, buchen, nachfassen und koordinieren. Beides ist in jeder Mitgliedschaft enthalten.

Question 4

Kann Flow Concierge wiederkehrende Aufgaben übernehmen?

Accepted Answer

Ja. Regelmäßige Buchungen, Erinnerungen, Recherchen, Bestellungen, Terminorganisation und Nachfassen können nach Absprache wieder aufgenommen werden. Vor Ausgaben oder wichtigen Entscheidungen holt Flow immer deine Freigabe ein.

Question 5

Ist Flow Concierge ein Chatbot oder eine virtuelle Assistenz?

Accepted Answer

Nein. Flow Concierge ist ein digitaler Concierge-Service: Die KI hilft bei schnellen Antworten und Vorbereitung, ein Mensch übernimmt die konkrete Umsetzung. Anders als eine klassische virtuelle Assistenz ist Flow besonders auf flexible einzelne und wiederkehrende Aufgaben im privaten Alltag ausgerichtet.

Question 6

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja. Beide Mitgliedschaften laufen monatlich und enden zum Ende des laufenden Monats, wenn du kündigst. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist darüber hinaus. Nicht genutzte Anfragen verfallen am Monatsende und werden nicht ausgezahlt. Die vollständigen Bedingungen findest du jederzeit in den AGB, sie sind vor jedem Abschluss abrufbar.

Question 7

Was kostet Flow Concierge im Monat?

Accepted Answer

Basic kostet 69 € im Monat und enthält sieben Anfragen an den persönlichen Concierge. Priority kostet 159 € im Monat und enthält zwanzig Anfragen mit bevorzugter Bearbeitung. Flow KI ist in beiden Mitgliedschaften unbegrenzt enthalten. Auslagen wie Tickets, Einkäufe oder Anzahlungen kommen separat dazu und werden vorher immer mit dir abgestimmt.

Question 8

Welche Mitgliedschaft passt zu mir?

Accepted Answer

Basic passt, wenn im Monat ein bis zwei Dinge liegen bleiben: eine Reservierung, ein Termin, eine Recherche. Priority passt, wenn regelmäßig mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen, etwa bei Selbstständigen, Vielreisenden oder in Phasen wie Umzug oder Jobwechsel. Du kannst jederzeit zum Monatswechsel zwischen beiden Mitgliedschaften wechseln.

Question 9

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Accepted Answer

Flow KI antwortet sofort, rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Der persönliche Concierge meldet sich in Basic innerhalb von 24 Stunden, in Priority bevorzugt und damit in der Regel deutlich schneller. Wie lange die Umsetzung dauert, hängt vom Anliegen ab, denn Restaurants, Praxen und Ämter haben eigene Öffnungszeiten.

Question 10

Was passiert mit meinen Daten?

Accepted Answer

Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die jeweilige Anfrage nötig sind, etwa dein Name für eine Reservierung. Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung weitergegeben. Gegenüber Dritten wird nur das genannt, was zur Erledigung gebraucht wird. Details stehen in der Datenschutzerklärung, die du im Fußbereich der Seite findest.

Question 11

Übernimmt Flow Concierge auch Behördenangelegenheiten?

Accepted Answer

Ja, in der Vorbereitung und Organisation. Dazu gehören die Recherche der zuständigen Stelle, die Terminbuchung im Bürgerbüro, eine Liste der benötigten Unterlagen und die Fristenkontrolle. Nicht dazu gehören Rechtsberatung und die Vertretung gegenüber Behörden, die eine Vollmacht voraussetzt. Mehr dazu steht auf der Seite zu Behördengängen und Amtsterminen.

Question 12

Kann Flow Concierge Arzttermine organisieren?

Accepted Answer

Ja. Passende Praxen werden recherchiert, angefragt und der Termin wird abgestimmt, inklusive Wartelisten und kurzfristigen Absagen anderer Patienten. Du bekommst den bestätigten Termin mit Adresse, Uhrzeit und benötigten Unterlagen. Medizinische Beratung, Diagnosen oder Einschätzungen zu Behandlungen gehören ausdrücklich nicht dazu, das bleibt bei deiner Ärztin oder deinem Arzt.

Question 13

Wie läuft eine Reiseplanung ab?

Accepted Answer

Du nennst Ziel, Zeitraum, Budget und was dir wichtig ist. Zurück kommt ein durchdachter Vorschlag mit Flug oder Bahn, Unterkunft, Transfers und Reservierungen, nicht eine Liste mit zwanzig Links. Nach deiner Freigabe wird gebucht und alles in einem Reiseplan zusammengefasst. Änderungen und Umbuchungen im selben Vorgang zählen nicht als neue Anfrage.

Question 14

Was passiert mit Auslagen wie Tickets oder Einkäufen?

Accepted Answer

Auslagen sind nicht im Monatsbeitrag enthalten. Vor jeder Zahlung bekommst du den Betrag genannt und gibst ihn frei. Erst danach wird gebucht oder gekauft. Die Abrechnung erfolgt transparent und getrennt vom Mitgliedsbeitrag, mit Beleg. Ohne deine ausdrückliche Freigabe wird in deinem Namen kein Geld ausgegeben.

Question 15

Arbeitet Flow Concierge deutschlandweit?

Accepted Answer

Ja. Die Zusammenarbeit läuft über Chat und Telefon, deshalb spielt dein Wohnort keine Rolle. Reservierungen, Termine, Recherchen und Buchungen lassen sich überall in Deutschland organisieren. Der Sitz ist Düsseldorf, dort sind lokale Empfehlungen besonders detailliert. Eine Anwesenheit vor Ort, etwa Botengänge oder Begleitung zu Terminen, gehört nicht zum Angebot.

Question 16

Bekomme ich immer dieselbe Ansprechpartnerin?

Accepted Answer

Ja. Du schreibst mit einer festen Ansprechpartnerin und nicht mit einem wechselnden Team. Das spart Erklärungen: Vorlieben, Budgetrahmen und wiederkehrende Wünsche sind nach kurzer Zeit bekannt. Bei Urlaub oder Krankheit gibt es eine informierte Vertretung, damit laufende Anfragen nicht liegen bleiben.

Question 17

Was ist der Unterschied zu einem Personal Assistant?

Accepted Answer

Ein angestellter Personal Assistant arbeitet fest für dich, kostet aber ein volles Gehalt samt Nebenkosten und braucht Auslastung. Flow Concierge ist eine Mitgliedschaft ab 69 € im Monat, ohne Anstellung, ohne Vertragsrisiko und ohne Leerlauf. Du zahlst für Organisation, nicht für Anwesenheit. Der ausführliche Vergleich steht auf der Vergleichsseite.

Häufige Fragen zu Flow Concierge

Häufige Fragen

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